Consideraciones al elegir una consultora organizacional

El Diccionario de la lengua española define consultar como «pedir parecer, dictamen o consejo a alguien». Utilizar consultoras de forma adecuada mejora la calidad de tus decisiones y, en consecuencia, la viabilidad y la rentabilidad del proyecto o negocio. Este artículo puede ser utilizado para ayudarte a escoger al consultor adecuado para su situación.

¿Necesito una consultora organizacional?

Al investigar una oportunidad de mercado o empezar un negocio empresarial, necesitas hacer un profundo análisis de todas las habilidades, los recursos y la información necesarias para completar la tarea. Mucho de esto puede ser proporcionado por ti y otras personas involucradas en el proyecto. Sin embargo, es probable que te des cuenta que nadie posee todas las habilidades necesarias para investigar de manera profunda una oportunidad de mercado o empezar un negocio con valor agregado.

Entonces, es probable que necesites contratar los servicios de una consultora organizacional. Puedes necesitarla para emplear un análisis de viabilidad, ayudar a crear tu negocio, hacer las diligencias debidas en un proyecto o para otros fines. En este artículo nos enfocamos en seleccionar y emplear una consultora privada.

Rol de una consultora

Comprender el rol de una consultora es crítico para crear un negocio viable.

• Proporcionar información confiable y precisa. Esta es la razón por la cual contratas una consultora. Elegir a la consultora incorrecta o comunicarte de forma pobre con ella puede provocar la entrega de información irrelevante de precisión cuestionable.
• Mejorar tus decisiones. El rol de una consultora organizacional es complementar tu conocimiento para que puedas tomar mejores decisiones y más informadas.
• No substituye tu responsabilidad. En ocasiones, se pueden oír frases como «el consultor dijo que funcionaría, así que debe ser una buena idea». No abdiques la toma de decisiones al consultor. La tomas de decisiones es tu rol y responsabilidad.

Experticia del consultor

Las consultoras varían en gran medida en el nivel de su experiencia. Las consultoras pierden su valor cuando salen de su área de experiencia.

• ¿Cuál es el área especial de experticia de la consultora? ¿El área de experticia de la consultora coincide con lo que quieres que haga por ti? Pregunta si la consultora ha hecho trabajos similares para otros grupos. Elegir una consultora organizacional con el área exacta de experticia que deseas puede mejorar la calidad del trabajo y puede reducir el costo. Con frecuencia, los problemas con las consultoras surgen cuando trabajan en áreas con las que no están familiarizadas.
• ¿Cuánto conoce el consultor sobre la industria? ¿El consultor ha trabajado en la industria? ¿El consultor conoce personalmente algunos personajes de tu campo? Escoger un consultor que es reconocido mejorará la calidad de los resultados y disminuir la cantidad de tiempo necesario para alcanzar resultados.
• ¿El consultor proporcionará una perspectiva independiente? ¿El consultor proporcionará una perspectiva que se basa en descubrimientos reales? O ¿el consultor es propenso a proporcionar referencias e información no documentada?
• ¿Cuáles son las habilidades de investigación de analizar información estadística existente? ¿Puede hacer encuestas o focus groups con efectividad si es necesario? ¿Sabe a qué personas preguntar en la industria?
• Pide una muestra del trabajo del consultor. Pide informes u otros materiales que haya desarrollado para otros clientes que se relacionen con el enfoque de trabajo que estás buscando.

Entrevista a los candidatos

Las entrevistas son críticas al seleccionar una consultora. No dejes de lado este paso en el proceso de selección.

• Entrevista personalmente a los candidatos. En algunas situaciones, una teleconferencia pude ser apropiada. Sin embargo, si es posible, es preferible una entrevista cara a cara. Para dar una estructura a la entrevista, ten preparado un conjunto de pregunta que deseas realizar.
• Elige la consultora con que te sientas cómodo. Es probable que compartas bastante tiempo con esta persona en un ambiente intenso. La relación centre tú y el consultor es importante. ¿Confías en la consultora? ¿Ha establecido credibilidad entre tu grupo?
• Elige una consultora con que te puedas comunicar. La interacción abierta y directa es importante para el éxito del proyecto.

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