{"id":9431,"date":"2025-05-30T21:25:46","date_gmt":"2025-05-30T21:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/?p=9431"},"modified":"2025-05-30T21:29:16","modified_gmt":"2025-05-30T21:29:16","slug":"evaluacion-de-impacto-una-herramienta-clave-para-mejorar-la-gestion-en-empresas-y-gobiernos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/evaluacion-de-impacto-una-herramienta-clave-para-mejorar-la-gestion-en-empresas-y-gobiernos\/","title":{"rendered":"Evaluaci\u00f3n de Impacto: Una herramienta clave para mejorar la gesti\u00f3n en empresas y gobiernos"},"content":{"rendered":"

Entrevistador:<\/strong> Hoy tenemos con nosotros a dos expertos en evaluaci\u00f3n de impacto: el Dr. Armando Gallegos y el MBA Luis Shimabukuro, ambos docentes de la Escuela de Postgrado G\u011aRENS.\u00a0 Ellos han liderado el equipo de evaluaci\u00f3n de impacto de un importante programa de cooperaci\u00f3n t\u00e9cnica a nivel regional en Am\u00e9rica Latina, y es con ese motivo que conversaremos con ellos sobre el valor de la evaluaci\u00f3n de impacto en distintos sectores, desde el p\u00fablico hasta el privado, incluyendo industrias extractivas y programas de desarrollo.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> Empecemos con lo fundamental: \u00bfPor qu\u00e9 es tan relevante realizar evaluaciones de impacto en proyectos y programas de intervenci\u00f3n?<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> La evaluaci\u00f3n de impacto es crucial porque permite determinar si los recursos asignados realmente generan los cambios esperados. No basta con ejecutar un programa o una inversi\u00f3n social; es fundamental demostrar con datos objetivos cu\u00e1l ha sido el efecto real.<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Exactamente. Adem\u00e1s, evaluar el impacto ayuda a justificar inversiones y fortalecer la confianza de los stakeholders. En el caso de empresas extractivas, por ejemplo, las comunidades y los gobiernos requieren evidencia de que las inversiones sociales han generado cambios positivos y sostenibles.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong>\u00a0 \u00bfCu\u00e1les son algunos sectores donde la evaluaci\u00f3n de impacto puede marcar una gran diferencia?<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> Hay una gran necesidad de evaluar impactos tanto en el sector p\u00fablico como en el privado. En el p\u00fablico, los programas de cierre de brechas en educaci\u00f3n, salud y acceso a infraestructura, por ejemplo, necesitan ser evaluados para gestionar su ejecuci\u00f3n y garantizar su efectividad. En el sector privado, la evaluaci\u00f3n de impacto es clave en programas de responsabilidad social, inversiones comunitarias y en iniciativas de desarrollo sostenible.<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Tambi\u00e9n a\u00f1adir\u00eda el sector financiero y el de tecnolog\u00eda. Las inversiones en inclusi\u00f3n financiera, conectividad y digitalizaci\u00f3n pueden generar impactos significativos que deben medirse para optimizar estrategias futuras.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se puede determinar si los resultados obtenidos se deben directamente a la intervenci\u00f3n o si hay otros factores que influyen?<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Es una pregunta clave. La evaluaci\u00f3n de impacto es un proceso complejo y no siempre es posible aislar completamente el efecto de una intervenci\u00f3n de otros factores intervinientes. Lo \u00f3ptimo para evaluar impacto es definir l\u00edneas de base y establecer grupos de control o el uso de t\u00e9cnicas como diferencias en diferencias.\u00a0 Tambi\u00e9n es vital el an\u00e1lisis cualitativo: entrevistar a beneficiarios y expertos puede ayudar a entender mejor qu\u00e9 factores han influido en los resultados.<\/p>\n

En muchos casos, no es factible el escenario \u00f3ptimo. En esas situaciones, cuando no es viable aplicar m\u00e9todos contrafactuales o comparar con grupos de control, se pueden emplear enfoques alternativos, como entrevistas a profundidad o la triangulaci\u00f3n de fuentes de informaci\u00f3n, que permitan una mejor interpretaci\u00f3n del impacto espec\u00edfico de la intervenci\u00f3n.<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> Complementar\u00eda la respuesta se\u00f1alando que en lo cualitativo se puede recurrir al juicio de expertos y al estudio de casos comparativos.\u00a0 Adicionalmente, me gustar\u00eda se\u00f1alar que el uso de big data e inteligencia artificial est\u00e1 revolucionando este campo. Hoy podemos analizar grandes vol\u00famenes de datos para identificar patrones y atribuir impactos con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo pueden los resultados de una evaluaci\u00f3n de impacto ayudar a las empresas y gobiernos a mejorar sus estrategias?<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> Efectivamente, los resultados de una evaluaci\u00f3n de impacto pueden ser una fuente de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n valiosa para las empresas que invierten en proyectos de responsabilidad social.\u00a0 La evaluaci\u00f3n de impacto ayuda a saber si una estrategia est\u00e1 funcionando, conocer lo que gener\u00f3 los impactos esperados y sus causas y de esta manera ajustar la estrategia en las intervenciones futuras.\u00a0 En una empresa minera, por ejemplo, si una l\u00ednea de intervenci\u00f3n no est\u00e1 mejorando el bienestar del territorio y no est\u00e1 mejorando la aceptaci\u00f3n social de la empresa, la evaluaci\u00f3n indicar\u00e1 qu\u00e9 debe cambiar.<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Adem\u00e1s, las evaluaciones ayudan a priorizar. No todos los programas son igual de efectivos; los resultados permiten concentrar recursos en iniciativas con mayor impacto. \u00a0Tambi\u00e9n, la evaluaci\u00f3n de impacto demuestra el valor de las intervenciones: permite \u00a0presentar en forma objetiva el valor de las inversiones a las partes interesadas, como son accionistas, funcionarios y la comunidad en general, reflejando transparencia y mejorando la confianza de los stakeholders hacia la empresa.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> \u00bfCu\u00e1les son los principales desaf\u00edos en la evaluaci\u00f3n de impacto y c\u00f3mo pueden superarse?<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Hay varios, pero destaco tres: la falta de datos de calidad, la resistencia de la alta direcci\u00f3n a conducir la evaluaci\u00f3n de impacto y los costos de la evaluaci\u00f3n. Para disponer de los datos, es clave establecer l\u00edneas de base y es recomendable emplear metodolog\u00edas mixtas cuantitativas y cualitativas. Para superar la resistencia a las evaluciones de impacto, es necesario difundir m\u00e1s la manerfa \u00a0c\u00f3mo esta herramienta proporciona informaci\u00f3n valiosa para la toma de decisiones, la optimizaci\u00f3n de recursos, y la imagen y reputaci\u00f3n de la empresa ante los stakeholders.\u00a0 Y para el tema de optimizar los costos, cada vez hay tecnolog\u00edas m\u00e1s econ\u00f3micas y accesibles, desde encuestas digitales hasta herramientas de anal\u00edtica avanzada que facilitan el proceso de recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n sin grandes inversiones.<\/p>\n

Armando Gallegos: <\/strong>Adem\u00e1s, yo se\u00f1alar\u00eda que la evaluaci\u00f3n de impacto deber\u00eda considerarse desde el dise\u00f1o de las intervenciones. Esto implica definir objetivos, indicadores y metas alineados con una estrategia de recolecci\u00f3n de datos que, partiendo de una l\u00ednea de base, permita obtener evidencia objetiva sobre los cambios generados. Adem\u00e1s, la selecci\u00f3n de una metodolog\u00eda adecuada a las caracter\u00edsticas de la intervenci\u00f3n y su contexto debe considerarse como un elemento clave en la planificaci\u00f3n inicial de la intervenci\u00f3n.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> Si una empresa o instituci\u00f3n tiene recursos limitados para evaluaci\u00f3n de impactos, \u00bfqu\u00e9 estrategias recomendar\u00edan para llevar a cabo una evaluaci\u00f3n efectiva?<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> La recopilaci\u00f3n de datos primarios suele representar un costo significativo en la evaluaci\u00f3n de impacto. Para reducir o evitar estos gastos, sugerir\u00eda utilizar datos secundarios, informaci\u00f3n disponible en bases de datos de instituciones p\u00fablicas o acad\u00e9micas, estudios previos o bases de datos externas u otras fuentes secundarias.\u00a0 Otra estrategia es, como se dijo anterormente, planificar la evaluaci\u00f3n desde la fase de dise\u00f1o del programa a fin de definir tempranamente indicadores clave y establecer mecanismos de recolecci\u00f3n de datos dentro de los l\u00edmites presupuestarios, optimizando recursos desde el principio.<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Adicionalmente, sugerir\u00eda usar herramientas digitales de bajo costo para la recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos.\u00a0 As\u00ed el uso de aplicaciones m\u00f3viles, plataformas virtuales, inteligencia artificial, anal\u00edtica de datos y herramientas de visualizaci\u00f3n puede facilitar la recolecci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos, reduciendo costos operativos y mejorando la eficiencia del proceso.\u00a0 Otras recomendaciones podr\u00edan ser: identificar una muestra peque\u00f1a pero representativa de la poblaci\u00f3n, usando dise\u00f1os simples y priorizando indicadores clave; balancear el nivel de precisi\u00f3n necesaria con los recursos disponibles, evaluando el costo beneficio; y combinar m\u00e9todos cuantitativos y cualitativos.<\/p>\n

Finalmente, otra estrategia ser\u00eda trabajar en alianzas con universidades o institutos que pueden proporcionar acceso a estudiantes o investigadores que pueden apoyar la evaluaci\u00f3n como parte de sus estudios o proyectos, reduciendo costos sin comprometer la rigurosidad del an\u00e1lisis.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> \u00bfCu\u00e1les son los beneficios de integrar la evaluaci\u00f3n de impacto en la estrategia global de una organizaci\u00f3n?<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> Me gustar\u00eda destacar dos beneficios.\u00a0 Primero, contribuye a mejorar la toma de decisiones gracias a \u00a0la informaci\u00f3n objetiva y basada en evidencia sobre los efectos de las decisiones estrat\u00e9gicas vinculadas a los proyectos y programas. Segundo, ayuda a usar m\u00e1s eficazmente los recursos de la organizaci\u00f3n, guiando las inversiones hacia aquellos proyectos y programas que generan mayor impacto.\u00a0 En un entorno donde los stakeholders exigen mayor responsabilidad, contar con datos verificables sobre el impacto es una ventaja competitiva.<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> Dos beneficios adicionales de la evaluaci\u00f3n de impacto son 1) mejora la imagen de la empresa al demostrar el impacto real y verificable de su intervenci\u00f3n, mostrando evidencia del valor que genera para su entorno; y 2) Facilita la escalabilidad y replicabilidad de las iniciativas o intervenciones ya que proporciona datos concretos sobre qu\u00e9 estrategias funcionaron mejor y podr\u00edan ampliarse o replicarse en otras regiones o industrias.<\/p>\n

Pregunta:<\/strong> Finalmente, \u00bfcu\u00e1l es el futuro de la evaluaci\u00f3n de impacto?<\/p>\n

Luis Shimabukuro:<\/strong> No cabe duda que las empresas y gobiernos tendr\u00e1n que demostrar cada vez m\u00e1s el impacto de sus inversiones y pol\u00edticas, lo que har\u00e1 que la evaluaci\u00f3n sea un componente esencial de la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Considero que la evaluaci\u00f3n de impacto evolucionar\u00e1 adaptando o desarrollando nuevas metodolog\u00edas o herramientas, haciendo uso de los avances tecnol\u00f3gicos como la digitalizaci\u00f3n y la inteligencia artificial.\u00a0 Se acentuar\u00e1 el uso de metodolog\u00edas cuanti-cuali, complementando los indicadores tradicionales con narrativas, juicios de expertos y datos de campo, que contribuyan a una medici\u00f3n m\u00e1s efectiva de impactos intangibles del bienestar social, la calidad de vida, el capital social, entre otros.<\/p>\n

Armando Gallegos:<\/strong> Tambi\u00e9n preveo que se acelerar\u00e1 el uso de avances tecnol\u00f3gicos para la recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos: se emplear\u00e1 encuestas v\u00eda m\u00f3viles y plataformas digitales para recolectar datos; reduciendo costos, tiempos de evaluaci\u00f3n y dependencia de evaluaciones presenciales. La incorporaci\u00f3n de big data, machine learning e inteligencia artificial permitir\u00e1 analizar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n en tiempo real, identificando patrones y tendencias con mayor precisi\u00f3n. \u00a0Otra tendencia importante es que se dar\u00e1 mayor alineaci\u00f3n de las evaluaciones de impacto con est\u00e1ndares internacionales tales como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), las m\u00e9tricas de ESG (factores ambientales, sociales y de gobernanza), entre otros.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Entrevistador:<\/strong> Ha sido una conversaci\u00f3n muy enriquecedora. Gracias a los profesores Armando Gallegos y Luis Shimabukuro, por compartir su experiencia y visiones sobre la evaluaci\u00f3n de impacto. Sin duda, es una herramienta clave para mejorar la gesti\u00f3n en todos los sectores.<\/p>\n

Entrevista elaborada por: Karen La Rosa Lora<\/p>\n

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