{"id":774,"date":"2016-03-21T08:30:59","date_gmt":"2016-03-21T13:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/?p=774"},"modified":"2016-03-21T08:30:59","modified_gmt":"2016-03-21T13:30:59","slug":"el-otro-vida-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/el-otro-vida-corporativa\/","title":{"rendered":"El Otro en la vida corporativa"},"content":{"rendered":"

\"el-otro-gerens-portada\"<\/a><\/p>\n

En el anterior art\u00edculo vimos, desde distintos puntos de vista, qu\u00e9 representa el otro<\/a>, qu\u00e9 nos aporta y que relevancia tiene en la vida cotidiana. Ahora nos proponemos sustentar por qu\u00e9 el otro es crucial en la vida de las organizaciones, hoy.<\/p>\n

El asunto es que somos insuficientes por naturaleza, por tanto necesitamos de los dem\u00e1s para existir.\u00a0 Y por eso es que nos asociamos en organizaciones, que son reuniones de personas alentadas por un prop\u00f3sito, a fin de trabajar, producir y ser \u00fatiles.<\/p>\n

Claro, cualquier CEO o presidente de una empresa moderna dir\u00e1 que siempre toma en cuenta a las personas, especialmente a sus clientes, a sus accionistas y a sus empleados (el orden revelar\u00e1 a qu\u00e9 le dan m\u00e1s relevancia).\u00a0 Y eso es razonable.<\/p>\n

\"elPero, siendo francos, todav\u00eda subsisten las taras con las que se comenz\u00f3 la organizaci\u00f3n para el trabajo<\/strong>.\u00a0 En suma, el otro siempre ha sido considerado un recurso, un engranaje en la maquinaria organizacional.<\/p>\n

Desde las civilizaciones antiguas que utilizaron como bestias de carga a los esclavos, no cambi\u00f3 mucho la historia hasta hace dos siglos atr\u00e1s, cuando la empresa manten\u00eda al trabajador sudando una jornada de 16 horas, sin condiciones de salubridad y con una compensaci\u00f3n rid\u00edcula.<\/p>\n

Hoy, afortunadamente todo eso ha cambiado.\u00a0 Hay normas de trabajo, seguridad industrial, derechos de jornada, vacaciones, normas especiales para mujeres y j\u00f3venes, compensaciones por despido, etc.<\/p>\n

El problema es que, actualmente, ya no se puede tolerar una organizaci\u00f3n moderna que no valore a las personas en su integridad<\/strong>, no s\u00f3lo por su esfuerzo f\u00edsico y su capacidad mental, sino como un ser libre, due\u00f1o de un esp\u00edritu y de un derecho para la autorrealizaci\u00f3n.<\/p>\n

Frases tan manidas como \u201cno te pago para pensar\u201d o \u201caqu\u00ed el que piensa soy yo\u201d, traducen cu\u00e1n cercanos est\u00e1n esos tiempos en los que el otro era visto como un recurso \u00fatil y prescindible, y cu\u00e1n separada estaba la integridad mente-cuerpo.<\/p>\n

Si eso se manifestaba al interior de la organizaci\u00f3n, al exterior el trato era similar para con el cliente o el consumidor.\u00a0 No obstante, gradualmente muchas cosas han cambiado.\u00a0 Por ejemplo, antes se produc\u00eda algo y a los consumidores se les impon\u00eda la oferta existente. Algo as\u00ed como, \u201co lo tomas o lo dejas\u201d.\u00a0 Los primeros autos de Ford eran todos de color negro y los primeros tel\u00e9fonos fijos deb\u00edan colgarse en la pared.\u00a0 Hoy se investiga qu\u00e9 es lo que piensa, siente o espera el p\u00fablico, para dise\u00f1ar lo que pueda demandar.<\/p>\n

Desde la crisis financiera de 2008, en que todo el sistema de aprovechamiento de las hipotecas y los recursos financieros se vino abajo en los pa\u00edses desarrollados, se han replanteado no s\u00f3lo los modos de actuar de las empresas sino sus prop\u00f3sitos.<\/p>\n

Desde nuestro punto de vista, la econom\u00eda est\u00e1 buscando formas de humanizarse<\/strong> (v\u00e9ase C Oviedo, \u201cOrganizaciones Espejo\u201d, Gerens, 2014).\u00a0 Y ahora hay m\u00e1s empresas tratando de convertir los problemas sociales en una oportunidad de negocio (\u201cShared Value<\/em>\u201d o valor compartido), o en devolver algo a la sociedad para compensarla por los impactos que genera la actividad econ\u00f3mica (Responsabilidad social).\u00a0 Creemos que esto obedece y se relaciona a un sin n\u00famero de causas, pero sobre todo a estas cuatro razones:<\/p>\n

1.- Las empresas se someten al escrutinio p\u00fablico todo el tiempo.<\/strong> Debido a la conectividad global, las reglas, la normatividad, y el comportamiento de los actores sociales, son observadas <\/strong>por consumidores mejor informados. La globalidad traspasa fronteras y la imitaci\u00f3n, la moda, y las RRSS imponen criterios.<\/p>\n

Esto ha impulsado el saber profano<\/strong>.\u00a0 Hay m\u00e1s gente con entendimiento, capacidad cr\u00edtica y medios por los que puede divulgar su voz en contra del verticalismo de la ciencia o de las grandes corporaciones, e incluso de los gobiernos totalitarios.<\/p>\n

2.- Crece<\/strong> la econom\u00eda de la colaboraci\u00f3n y s<\/strong>e reinventan las transacciones econ\u00f3micas<\/strong>: la econom\u00eda compartida (sharing\u00a0 economy<\/em>) o el procom\u00fan<\/strong>. La gente aprende a hallar soluciones entrando en contacto y efectuando transacciones al margen de la econom\u00eda instituida. Esto, porque aumenta la desconfianza del consumidor y la desmonetizaci\u00f3n de los intercambios.<\/p>\n

Ello es posible por las RRSS y el Internet de las Cosas; hoy la auto-organizaci\u00f3n de las personas nuclea servicios econ\u00f3micos que desplazan los negocios tradicionales: escoger un vuelo, un lugar de alojamiento, optar por la compra de un libro, un veh\u00edculo, todo puede ser facilitado por sitios Web como Airbnb; Uber, Despegar, etc. <\/em>La noci\u00f3n de comunidad<\/em> explica el \u00e9xito de aplicaciones como Waze, donde los conductores de una ciudad se unen para ahorrar tiempo y esfuerzo en el tr\u00e1fico de cada d\u00eda, o el \u201ccarpooling<\/em>\u201d para compartir el traslado, bajando costos y contaminaci\u00f3n.<\/p>\n

3.- La opini\u00f3n especializada o mayoritaria de los dem\u00e1s actualiza los contenidos para beneficio de todos<\/strong>.\u00a0 Hay una inteligencia colectiva<\/em><\/strong> que hace que est\u00e9n disponibles millones de datos e informaciones \u00fatiles por el fen\u00f3meno \u201cwiki\u201d, donde desinteresadamente hay an\u00f3nimos colaboradores que trabajan para que la informaci\u00f3n sea correcta, precisa, \u00fatil, al alcance de cualquiera.<\/p>\n

4.- Se incrementa la noci\u00f3n de que todos somos pares y se favorece la empat\u00eda.\u00a0 <\/strong>Todo lo que ocurre en el planeta Tierra \u201cnos ocurre\u201d.\u00a0 Vivimos interdependientes.\u00a0 El alza del d\u00f3lar, la ca\u00edda de la econom\u00eda China, el repunte del terrorismo en Europa, las migraciones africanas, la escasez del agua, todo nos impacta a todos.<\/p>\n

Por tanto, debemos ser conscientes de que las llamadas \u201cexternalidades\u201d son parte del \u00e1mbito corporativo.\u00a0 Y tambi\u00e9n asumir que la gente ejerce cada vez m\u00e1s su capacidad emp\u00e1tica para entender a los dem\u00e1s, solidarizarse y actuar en adhesi\u00f3n a causas que parecen lejanas, pero que llegan al coraz\u00f3n de las personas.<\/p>\n

Todo lo cual nos lleva a la urgencia de actualizar los conceptos de sostenibilidad de las organizaciones<\/strong>. Es decir c\u00f3mo deben hacer para que adem\u00e1s de ser eficientes en el uso de recursos, consideren en la ecuaci\u00f3n el impacto en las personas y en la naturaleza, que sustentar\u00e1 no \u00fanicamente a los que hoy vivimos sino a nuestros descendientes, ma\u00f1ana.<\/p>\n

Las organizaciones tienen que ser conscientes que la gente no es solo mercado sino sociedad<\/strong>, que no basta ver clientes sino personas.\u00a0 Por lo cual sus prop\u00f3sitos no pueden ser exclusivamente de rentabilidad empresarial sino de rentabilidad social.\u00a0 Por cierto que hay mucha teorizaci\u00f3n y debate sobre esto \u00faltimo, pero habr\u00e1 que aceptar que es parte de la migraci\u00f3n hacia nuevas formas societarias.<\/p>\n

Una organizaci\u00f3n moderna debe saber que se lo debe todo a los dem\u00e1s.\u00a0 A empleados, clientes, inversores y proveedores.\u00a0 Incluso a los competidores que estimulan sus mejoras y su inventiva; y al p\u00fablico en general que es el entorno que permite germinar a una semilla organizacional.<\/p>\n

El profesor Carlos Oviedo dirige el Programa avanzado de comunicaci\u00f3n e imagen<\/a> en GERENS<\/a>, dirigido a profesionales de comunicaci\u00f3n y asuntos p\u00fablicos que desean asumir posiciones gerenciales. Si desea saber m\u00e1s, no dude en escribirnos a nuestro formulario de contacto<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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