![\"gesti\u00f3n](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/gestion-de-stakeholders-gerens-portada.jpg\")
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Uno de los aspectos m\u00e1s cruciales de la gesti\u00f3n de proyectos es hacer lo que sea necesario para desarrollar y controlar la relaci\u00f3n con todas las personas afectadas por el proyecto. En este art\u00edculo se aprecian\u00a0las t\u00e9cnicas para identificar a los stakeholders, analizar su influencia en los proyectos y desarrollar estrategias para comunicar, establecer l\u00edmites y gestionar las diferentes expectativas.<\/p>\n
Al realizar una gesti\u00f3n de stakeholders exitosa, se podr\u00e1 contener el scope creep de mejor manera, garantizar que los requerimientos del proyecto est\u00e9n armonizados, entender la tolerancia a los riesgos y mitigar a aquellos que\u00a0de otra forma, retrasar\u00edan el proyecto. Una buena gesti\u00f3n de grupos de inter\u00e9s es un testimonio de la influencia de uno en una organizaci\u00f3n y una pieza clave para que el entorno del proyecto sea saludable.<\/p>\n
Los gestores de proyectos eficaces entienden que para lograr resultados, estos deben crear una atm\u00f3sfera que d\u00e9 m\u00e1s control y poder. Este concepto se ratific\u00f3 en el famoso informe Chaos de The Standish Group, el cual no solo revel\u00f3 que la mayor\u00eda de los proyectos de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n (TI) fracasaban, sino tambi\u00e9n las principales razones por las cuales otros proyectos s\u00ed resultaban exitosas. La raz\u00f3n n\u00famero uno del \u00e9xito de un proyecto es citado como participaci\u00f3n del usuario.<\/p>\n
Una participaci\u00f3n del usuario saludable es apoyada por un \u00e9nfasis en relaciones de calidad (confianza y estructura), gesti\u00f3n de expectativas (estad\u00edsticas alcanzables, periodos de tiempo) y comunicaci\u00f3n comercial directa (hablar y escribir claramente).<\/p>\n
Otros factores basados en grupos de inter\u00e9s que contribuyen al \u00e9xito de los proyectos incluyen: apoyo ejecutivo (respaldo visible hacia los valores principales del proyecto), madurez emocional del gestor de proyectos (habilidad de congregar a los stakeholders para que apoyen un prop\u00f3sito en com\u00fan) y uso efectivo del entorno de la organizaci\u00f3n (infraestructura, instalaciones, etc.) para respaldar el proyecto.<\/p>\n
Luego de esto viene el proceso que ayudar\u00e1 a definir el universo de grupos de inter\u00e9s y qu\u00e9 es lo que se necesita para ganar su apoyo.<\/p>\n
Un stakeholder es la \u201cpersona u organizaci\u00f3n que se involucra activamente en el proyecto o que sus intereses pueden ser positiva o negativamente afectados por la ejecuci\u00f3n o finalizaci\u00f3n de un proyecto. Un stakeholder tambi\u00e9n puede ejercer influencia sobre un proyecto y sus metas.\u201d Un resultado del paso de iniciaci\u00f3n de un proyecto es el acta que a menudo incluye una secci\u00f3n que enumera las \u00e1reas funcionales de la organizaci\u00f3n involucradas en el proyecto. Es por eso que al comienzo\u00a0del proceso de inicio del proyecto, empiezas a descubrir a los grupos de inter\u00e9s del proyecto. Si no est\u00e1s seguro, preg\u00fantate quienes contribuir\u00e1n al proyecto o qui\u00e9nes se ver\u00e1n afectados por este. Durante la gesti\u00f3n de stakeholders, se debe pensar en un proceso de negocios completo para los contribuidores o en el entorno pol\u00edtico de la organizaci\u00f3n para los impactos y no olvides considerar a los socios externos. Trabaja con el patrocinador y con otras personas cercanas del proyecto para identificar a todos los posibles stakeholders. Entrevista a los participantes clave del proyecto para que te ayude a descubrir m\u00e1s grupos de inter\u00e9s. Debajo encontrar\u00e1s una lista que te ayudar\u00e1 a saber cu\u00e1les son los stakeholders m\u00e1s comunes:<\/p>\n
Como se puede ver, los stakeholder var\u00edan en influencia, expectativas e intereses y todos tienen el potencial para influenciar el proyecto. El objetivo del gerente del proyecto es hacer uso de las relaciones de los grupos de inter\u00e9s y crear coaliciones para fomentar el \u00e9xito del proyecto. Algunas de las se\u00f1ales de alerta que indican que la gesti\u00f3n de stakeholders est\u00e1 sufriendo son fechas l\u00edmites incumplidas, confusi\u00f3n, conflicto y p\u00e9rdida de clientes. Esto es un indicativo de prioridades en competencia, una falta de enfoque o de compromiso.<\/p>\n
![\"comunicacion](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/comunicacion-gestion-de-stakeholders-gerens.jpg\")
El objetivo de un enfoque comunicacional exitoso es gestionar las expectativas y minimizar las sorpresas. En la\u00a0medida de lo posible, est\u00e1s tratando de gestionar la informaci\u00f3n que las personas reciben, sus percepciones y esclarecer el tipo de feedback que necesitas para entregar un proyecto de manera efectiva. Una matriz de planificaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n toma el an\u00e1lisis de stakeholders e identifica cada parte interesada o grupo de inter\u00e9s, el rol que desempe\u00f1an en el proyecto, lo que se debe comunicar, cu\u00e1ndo (cu\u00e1n a menudo), c\u00f3mo (formato de comunicaci\u00f3n) y si una respuesta es requerida.<\/p>\n
Como m\u00ednimo, los informes de progreso regular deben distribuirse a una audiencia amplia. Tambi\u00e9n hay maneras m\u00e1s privadas para discutir el estado del proyecto, involucrar a los agentes clave al momento de tomar decisiones y compartir esas decisiones. La responsabilidad n\u00famero uno del gerente del proyecto es comunicar y deben demostrar flexibilidad sobre c\u00f3mo realizar la comunicaci\u00f3n<\/a> para cumplir con las necesidades de los stakeholders. La comunicaci\u00f3n es un factor clave que ayuda a mantener a los grupos de inter\u00e9s bajo control.<\/p>\n En t\u00e9rminos de estructura de gobierno, hay como m\u00ednimo un equipo principal y alg\u00fan nivel de direcci\u00f3n (un patrocinador o m\u00faltiples altos directivos). Se organizan reuniones regulares, se delinean roles y responsabilidades y queda claro c\u00f3mo los riesgos, cambios de alcance, problemas y otros tipos de impacto del proyecto aumentan para las decisiones. El gerente del proyecto hace uso de esta estructura para asegurar que la comunicaci\u00f3n se comparta, que los obst\u00e1culos sean removidos y que la conducta de los stakeholders sea monitoreada. No hace falta decir que el patrocinador del proyecto es muy activo y visible en el gobierno del proyecto, en especial cuando se trata de ayudar a mantener a los grupos de inter\u00e9s enfocados en un objetivo en com\u00fan.<\/p>\n Incluso con todo este planeamiento, es bueno tener t\u00e1cticas especiales para encargarse de diferentes tipos de stakeholders. En el libro \u201cThe Handbook of Program Management<\/em>\u201d de James T. Brown, se habla de los diferentes stakeholders y sobre dichas t\u00e1cticas, las cuales pueden funcionar mejor con alg\u00fan tipo de grupo de inter\u00e9s que otro, pero que son \u00fatiles de tener a la mano:<\/p>\n Como parte de la gesti\u00f3n de stakeholders, ser\u00eda bueno\u00a0cultivar\u00a0a los\u00a0grupos de inter\u00e9s\u00a0ideales y compartir su ejemplo con otros. Muestra c\u00f3mo priorizan de forma proactiva, se ponen a disposici\u00f3n, muestran inter\u00e9s y apoyan y motivan al equipo. Este tipo de stakeholder puede ser cualquiera, desde el m\u00e1s poderoso patrocinador del proyecto hasta el m\u00e1s t\u00edmido pero determinado miembro del equipo.<\/p>\n La Escuela de Postgrado G\u011aRENS<\/a> ofrece capacitaci\u00f3n en gesti\u00f3n de stakeholders mediante su carrera de\u00a0Direcci\u00f3n y gerenciamiento de proyectos con PMBOK. Si tiene alguna consulta, escr\u00edbanos al formulario de contacto<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uno de los aspectos m\u00e1s cruciales de la gesti\u00f3n de proyectos es hacer lo que sea necesario para desarrollar y controlar la…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":767,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[177,145],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=764"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6223,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764\/revisions\/6223"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n