{"id":6882,"date":"2022-09-08T22:41:31","date_gmt":"2022-09-08T22:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/?p=6882"},"modified":"2022-09-19T20:54:13","modified_gmt":"2022-09-19T20:54:13","slug":"como-las-empresas-mineras-alcanzan-el-estandar-de-oro-de-la-excelencia-operativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/como-las-empresas-mineras-alcanzan-el-estandar-de-oro-de-la-excelencia-operativa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las empresas mineras alcanzan el est\u00e1ndar de oro de la excelencia operativa"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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La creaci\u00f3n de una cultura de excelencia operativa est\u00e1 permitiendo que la industria minera alcance nuevas alturas en la mejora sostenida de la productividad, la eficiencia, la seguridad y la sostenibilidad.<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cEs impresionante ver lo que est\u00e1 sucediendo en varias organizaciones de la industria de materias primas\u00a0 [incluida la miner\u00eda] en Am\u00e9rica del Sur para generar una cultura de excelencia operativa que est\u00e1 desbloqueando tanto potencial\u201d. As\u00ed reaccion\u00f3 un alto ejecutivo en la Conferencia Internacional Shingo en Orlando,\u00a0 en mayo, despu\u00e9s de enterarse de los avances que est\u00e1n haciendo las empresas mineras para impulsar y mantener la excelencia operativa.<\/span><\/p>\n

El entusiasmo es comprensible dado el entorno empresarial cada vez m\u00e1s desafiante de la actualidad, en el que las mejoras en la productividad y la eficiencia, as\u00ed como en la seguridad y la sostenibilidad, son vitales para seguir siendo competitivos. A\u00fan m\u00e1s importante es la capacidad de mantener el ritmo de estas mejoras a lo largo del tiempo mediante el fomento de una cultura de excelencia operativa.<\/span><\/p>\n

Dichas culturas son el sello distintivo de las empresas l\u00edderes en todo el mundo, y los actores de la industria minera las est\u00e1n adoptando cada vez m\u00e1s para permitirles lograr los mismos niveles de mejora continua en productividad y eficiencia que se ven en las empresas de mejor desempe\u00f1o en otros sectores. La adopci\u00f3n de una cultura de excelencia operativa tambi\u00e9n puede permitir importantes mejoras en la seguridad y la eficiencia. Estos esfuerzos est\u00e1n comenzando a dar sus frutos: varias empresas mineras est\u00e1n en camino de recibir el Premio Shingo a la excelencia operativa, considerado un est\u00e1ndar de oro al que aspiran las empresas.<\/span><\/p>\n

Inspir\u00e1ndose en estos \u00e9xitos, las empresas mineras pueden aprovechar la oportunidad de desbloquear los beneficios de la mejora continua. Este art\u00edculo explora c\u00f3mo la adopci\u00f3n de una cultura de excelencia operativa podr\u00eda ser la clave para la mejora continua y duradera en la industria minera, y los pasos que las empresas mineras pueden tomar para lograr una cultura de excelencia operativa de clase mundial.<\/span><\/p>\n

Por qu\u00e9 es importante una cultura de excelencia operativa<\/b><\/h4>\n

Varias industrias, incluidas la fabricaci\u00f3n y los servicios comerciales, han experimentado una mejora constante en la productividad y la eficiencia durante los \u00faltimos 25 a\u00f1os. Sin embargo, este ritmo de mejora no se ve en la industria minera, en donde la productividad se ha mantenido estable en gran medida.<\/span><\/p>\n

Mientras que las diez empresas m\u00e1s grandes de las industrias de servicios comerciales y de manufactura han visto crecer su \u00edndice de productividad en alrededor de un 15 % y un 25 %, respectivamente, durante los \u00faltimos 25 a\u00f1os, las diez empresas m\u00e1s grandes de la industria minera han experimentado un crecimiento marginal de alrededor del 1 % en el mismo per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

Desarrollar una cultura centrada en la excelencia operativa puede ser la clave para ayudar a las empresas mineras a obtener beneficios similares en productividad y eficiencia a los que se ven en otras industrias, a pesar de las condiciones y los desaf\u00edos \u00fanicos que enfrenta. Una cultura de excelencia operativa tambi\u00e9n puede traer fuertes mejoras en seguridad y sustentabilidad, que son importantes para cualquier negocio, y particularmente para la industria minera.<\/span><\/p>\n

Si bien las empresas mineras a menudo pueden mejorar la productividad y la eficiencia a corto plazo, muchas enfrentan desaf\u00edos para mantener estos aumentos en la productividad o mantener el ritmo de las mejoras a lo largo del tiempo.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, una empresa minera que opera en Chile implement\u00f3 una iniciativa de transformaci\u00f3n que arroj\u00f3 una clara mejora durante cinco trimestres, con un aumento del 12 % en la productividad y una reducci\u00f3n del 12 % en los costos por a\u00f1o. Sin embargo, la empresa no pudo continuar en esta trayectoria de r\u00e1pida mejora. Los siguientes cuatro trimestres vieron solo una mejora del 1 por ciento en la producci\u00f3n, mientras que los costos aumentaron un 9 por ciento por a\u00f1o durante el per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

Desaf\u00edos para la mejora continua<\/b><\/h4>\n

Hay muchas razones posibles por las que las empresas luchan por continuar el ritmo de las mejoras a largo plazo. Es posible que las nuevas pr\u00e1cticas introducidas por los esfuerzos de transformaci\u00f3n no se implementen por completo y puedan carecer de elementos esenciales para su utilidad a largo plazo, como una capacitaci\u00f3n adecuada o iniciativas de seguimiento.<\/span><\/p>\n

Algunas pr\u00e1cticas tambi\u00e9n pueden simplemente agregarse a las pr\u00e1cticas organizacionales existentes sin cambiarlas fundamentalmente, creando una proliferaci\u00f3n de pr\u00e1cticas y procesos a menudo dif\u00edciles de manejar que en realidad pueden afectar la productividad. E, incluso, cuando se adoptan con \u00e9xito nuevas pr\u00e1cticas, su ejecuci\u00f3n puede volverse mec\u00e1nica con el tiempo, lo que lleva a una actitud de \u00abmarcar las casillas\u00bb en lugar de un compromiso m\u00e1s profundo.<\/span><\/p>\n

Finalmente, los empleados pueden carecer de un sentido de propiedad y ser incapaces de establecer la conexi\u00f3n entre la relevancia de sus trabajos m\u00e1s all\u00e1 de las actividades de la organizaci\u00f3n. La falta resultante de compromiso e inversi\u00f3n, que son esenciales para una cultura de mejora continua, puede arruinar el impacto a largo plazo de los cambios.<\/span><\/p>\n

La industria minera tambi\u00e9n tiene varias caracter\u00edsticas \u00fanicas que pueden ayudar a explicar por qu\u00e9 a\u00fan no se ha adoptado ampliamente una cultura de excelencia operativa. La productividad en el sector a menudo se ve limitada por factores f\u00edsicos, como la calidad del mineral. La industria tambi\u00e9n tiene un fuerte enfoque en los elementos t\u00e9cnicos y las palancas de capital, en lugar de la cultura y los procesos organizacionales, mientras que su naturaleza dispersa y fragmentada crea barreras para compartir las mejores pr\u00e1cticas.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, la adopci\u00f3n de una cultura de excelencia operativa podr\u00eda generar beneficios sustanciales para las empresas mineras al promover mejoras continuas y sostenibles en productividad, seguridad, sostenibilidad y eficiencia, en lugar de las mejoras m\u00e1s transitorias que se han capturado hasta ahora.<\/span><\/p>\n

El desarrollo tecnol\u00f3gico, por supuesto, seguir\u00e1 siendo importante en la industria minera. Sin embargo, si las mejoras de productividad son impulsadas \u00fanicamente por los avances tecnol\u00f3gicos, es casi seguro que las mejoras se estancar\u00e1n a medida que los beneficios de cualquier avance tecnol\u00f3gico dado se realicen por completo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para alcanzar la siguiente frontera en mejoras de productividad y eficiencia, y para poder sostener continuamente tales mejoras, las empresas mineras pueden considerar seguir el ejemplo de empresas l\u00edderes en otras industrias fomentando una cultura de excelencia operativa.<\/span><\/p>\n

Lograr el est\u00e1ndar de oro en excelencia operativa<\/b><\/h4>\n

Las organizaciones con mejor desempe\u00f1o en varias industrias han podido mantener un aumento a largo plazo en la productividad en gran parte gracias a la madurez de su cultura de excelencia operativa. Las mejoras en productividad tienden a ir de la mano con mejoras en eficiencia, sustentabilidad y seguridad. Estas organizaciones se han convertido en l\u00edderes en sus campos superando constantemente a sus competidores y tienen varios elementos comunes que las distinguen.<\/span><\/p>\n

Un sentido claro de prop\u00f3sito puede proporcionar la base para tal cultura. Por ejemplo, un fabricante industrial l\u00edder que pudo diversificarse m\u00e1s all\u00e1 de su invenci\u00f3n pionera inicial logr\u00f3 el \u00e9xito impulsado por su prop\u00f3sito unificado de salvar vidas. Este enfoque en la visi\u00f3n central de la empresa le permiti\u00f3 mantener el ritmo de mejora y seguir siendo l\u00edder en su industria, con una participaci\u00f3n de mercado que creci\u00f3 un 20 por ciento entre 2010 y 2020.<\/span><\/p>\n

Muchas de estas instituciones de alto rendimiento han recibido el reconocimiento del Instituto Shingo, por incorporar con \u00e9xito un conjunto de principios que ayudan a fomentar culturas de excelencia operativa y mejora continua. Varias compa\u00f1\u00edas mineras ahora est\u00e1n en camino de unirse a las filas de los ganadores del premio, luego de darse cuenta del valor sustancial de la implementaci\u00f3n de estos principios.<\/span><\/p>\n

Los principios de Shingo se basan en la idea de que los resultados ideales para una organizaci\u00f3n est\u00e1n impulsados \u200b\u200bpor comportamientos ideales, y que estos comportamientos ideales, a su vez, est\u00e1n informados y alineados con los principios de excelencia operativa. Dichos principios pueden ayudar a las organizaciones a identificar y comprender qu\u00e9 comportamientos son importantes para promover una cultura de mejora continua y c\u00f3mo fomentar esos comportamientos. Hay diez principios de Shingo, agrupados en tres amplias categor\u00edas:<\/span><\/p>\n

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  • Facilitadores culturales<\/span><\/i>, que incluyen principios que fomentan el respeto, la inclusi\u00f3n, el liderazgo con humildad y el desarrollo, la capacitaci\u00f3n y el empoderamiento de los empleados.<\/span><\/li>\n
  • Mejora continua<\/span><\/i>, que incluye principios que fomentan el pensamiento cient\u00edfico, una aspiraci\u00f3n a la perfecci\u00f3n y un enfoque en el proceso.<\/span><\/li>\n
  • Alineamiento empresarial<\/span><\/i>, que incluye principios que fomentan la unidad de prop\u00f3sito dentro de una organizaci\u00f3n, la alineaci\u00f3n con la visi\u00f3n y el prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n, el pensamiento sistem\u00e1tico y el \u00e9nfasis en la importancia de crear valor para el cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Para mejorar la cultura organizacional de una empresa basada en estos principios, primero se debe medir su madurez operativa. Las evaluaciones m\u00e1s rigurosas se basan en observaciones directas de expertos y an\u00e1lisis detallados de datos que se ha demostrado que se correlacionan con resultados comerciales positivos. Al evaluar la madurez de una organizaci\u00f3n, los sistemas que permiten comportamientos alineados con los principios de Shingo pesan mucho en los resultados.<\/span><\/p>\n

    Las empresas de alto desempe\u00f1o con una fuerte cultura de excelencia operativa tienden a estar fuertemente alineadas con los principios de Shingo, con el resultado de que tienen una visi\u00f3n y un prop\u00f3sito claros en la organizaci\u00f3n. Es importante destacar que los empleados entienden c\u00f3mo contribuyen a lograr la visi\u00f3n y est\u00e1n conectados emocionalmente con el prop\u00f3sito. Estas organizaciones tambi\u00e9n tienden a tener l\u00edderes que predican con el ejemplo, equipos empoderados con capacidad de toma de decisiones, responsabilidad dispersa en toda la organizaci\u00f3n, un enfoque en el desarrollo de habilidades y un \u00e9nfasis en el papel de los l\u00edderes en el fomento de una cultura de mejora continua.<\/span><\/p>\n

    Las empresas mineras seleccionadas ya han comenzado su viaje de mejora continua mediante la aplicaci\u00f3n de estos principios. Aquellos que se enfocan en la excelencia operativa est\u00e1n viendo mejoras en los resultados comerciales, con aumentos en la producci\u00f3n que van del 1 al 16 por ciento y una reducci\u00f3n de los incidentes de seguridad del 5 al 23 por ciento por a\u00f1o (Gr\u00e1fico 5).<\/span><\/p>\n

    Pasos para adoptar una cultura de excelencia operativa en la industria minera<\/b><\/h4>\n

    El primer paso para desbloquear el valor a trav\u00e9s de la excelencia operativa es incorporar un prop\u00f3sito claro y sistemas claramente definidos para respaldar los habilitadores culturales, la mejora continua y la alineaci\u00f3n empresarial.<\/span><\/p>\n

    Las empresas mineras pueden considerar las siguientes acciones en cinco \u00e1reas de enfoque como una forma de impulsar ganancias sostenidas a largo plazo en productividad, eficiencia, sostenibilidad y seguridad. Las acciones en estas cinco \u00e1reas han ayudado a varias empresas mineras a crear un cambio positivo para los clientes, los empleados, las finanzas y las operaciones, los problemas sociales y ambientales y las capacidades internas.<\/span><\/p>\n

    Impacto en el cliente: centrarse en entregar un producto de calidad al cliente, incluso si no hay competencia por la participaci\u00f3n de mercado, y esforzarse por cumplir y superar las expectativas del cliente puede generar valor adicional para el cliente.<\/span><\/p>\n

    Este enfoque permiti\u00f3 recientemente que una compa\u00f1\u00eda minera sudamericana en proceso de implementar principios de excelencia operativa redujera a cero la cantidad de reclamos de inconformidad (que se emiten cuando la calidad no cumple con las expectativas del cliente) en solo unos pocos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

    Impacto en los empleados: fomentar un entorno en el que los empleados puedan prosperar mediante la promoci\u00f3n del crecimiento y desarrollo profesional de los empleados, el bienestar, la equidad, la diversidad y la inclusi\u00f3n, y la seguridad puede crear lugares de trabajo m\u00e1s confiables y colaborativos.<\/span><\/p>\n

    Al fomentar equipos diversos e inclusivos, una empresa minera global ha aumentado el compromiso de los empleados, seg\u00fan lo medido por una encuesta de percepci\u00f3n y compromiso de los empleados, del 75 % al 95 % en cuatro a\u00f1os. Estos equipos inclusivos tambi\u00e9n fueron m\u00e1s seguros y productivos, ya que los miembros se sintieron lo suficientemente seguros como para compartir sus ideas e inquietudes, lo que hizo que la resoluci\u00f3n de problemas y la toma de decisiones fueran m\u00e1s colaborativas y efectivas.<\/span><\/p>\n

    En este mismo actor minero global, los l\u00edderes del sitio tambi\u00e9n aplicaron el principio lean de ir a la \u00abcaminata gemba\u00bb (que significa ir y ver el problema en el sitio). Esto permiti\u00f3 al equipo de operaciones identificar y resolver los problemas por s\u00ed mismos, en lugar de depender de un enfoque de arriba hacia abajo. Esto result\u00f3 en una casi erradicaci\u00f3n del riesgo, con incidentes por mill\u00f3n de horas reducidos a la mitad.<\/span><\/p>\n

    Impacto financiero y operativo: garantizar que los empleados est\u00e9n empoderados, alineados e involucrados emocionalmente en un prop\u00f3sito com\u00fan puede impulsar mejoras continuas para alcanzar las metas a las que se aspira. Esto se puede lograr a trav\u00e9s de buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Un empleado de la mencionada minera sudamericana inform\u00f3 que la rutina de los lunes del gerente general sol\u00eda llamarse la \u201ccaravana de la muerte\u201d, enfocada en encontrar desviaciones. Ahora fomenta la mejora continua, logrando grandes resultados y aumentando la satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/span><\/p>\n

    Impacto social y ambiental: establecer una conexi\u00f3n profunda con las comunidades y el medio ambiente puede mejorar la salud organizacional. Esto se puede lograr a trav\u00e9s de un prop\u00f3sito social y ambiental significativo, incluidos objetivos concretos por los que trabajar.<\/span><\/p>\n

    La compa\u00f1\u00eda minera sudamericana se fij\u00f3 como objetivo reducir su impacto ambiental en las comunidades locales. Guiada por esta ambici\u00f3n, la empresa logr\u00f3 aumentar sus residuos reciclados en un 120 por ciento. Tambi\u00e9n en esta \u00e1rea, el actor minero global pudo reducir el consumo de energ\u00eda en m\u00e1s del 10 % mediante el seguimiento del consumo de energ\u00eda en tiempo real, la visualizaci\u00f3n de desviaciones del consumo planificado a nivel agregado, la implementaci\u00f3n de una herramienta de aprendizaje autom\u00e1tico para aplicar un conjunto de reglas comerciales. para minimizar el consumo, y ajustando los Procedimientos Operativos Est\u00e1ndar clave (por ejemplo, estandarizando los tiempos de lavado).<\/span><\/p>\n

    Impacto de la capacidad: al reconocer su papel como facilitadores para los empleados, los l\u00edderes pueden adoptar una mentalidad de liderar con humildad, as\u00ed como promover el aprendizaje y la capacitaci\u00f3n para desarrollar a las personas en la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    La empresa minera sudamericana aument\u00f3 su inversi\u00f3n en la capacitaci\u00f3n de los empleados aumentando la cantidad de horas dedicadas a capacitar a cada empleado en un 75 % durante cinco a\u00f1os, incorporando una cultura de aprendizaje continuo en todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Al mejorar en estas \u00e1reas, las empresas mineras pueden seguir el ejemplo de los l\u00edderes emergentes de la industria y esforzarse por alcanzar los niveles de mejora continua experimentados por las empresas de mejor desempe\u00f1o en otros sectores.<\/span><\/p>\n

    Si bien muchas compa\u00f1\u00edas mineras han desbloqueado un valor significativo de las mejoras tecnol\u00f3gicas y la aplicaci\u00f3n de la Industria 4.0, centrarse en las mejoras continuas puede resultar ser la pr\u00f3xima frontera en las mejoras de la productividad, la eficiencia, la sostenibilidad y la seguridad, lo que les permite mantener el ritmo del cambio y sostener sus ganancias en el futuro.<\/span><\/p>\n

    Este art\u00edculo ha sido escrito por Xavier Constantini, William Fookes, Ferran Pujol, Guillem Sivecas, Patrick Neise y Bernardo Rubinstein; y ha sido publicado originalmente en <\/span><\/i>McKinsey & Company.<\/span><\/i><\/a> Ha sido traducido y publicado por G\u011aRENS en agosto de 2022.<\/span><\/i><\/p>\n

    Potencia los procesos de tu empresa minera con el programa de Educaci\u00f3n Educativa <\/span><\/i>\u201cGesti\u00f3n de costos en el ciclo de vida de la mina\u201d <\/span><\/i><\/a>de G\u011aRENS y destaca del resto.<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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