{"id":5655,"date":"2020-10-26T18:17:23","date_gmt":"2020-10-26T23:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/?p=5655"},"modified":"2021-12-01T04:12:04","modified_gmt":"2021-12-01T04:12:04","slug":"deberian-priorizar-lideres-empresariales-recuperacion-digital-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/deberian-priorizar-lideres-empresariales-recuperacion-digital-pandemia\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 deber\u00edan priorizar los l\u00edderes empresariales para una recuperaci\u00f3n digital tras la pandemia?"},"content":{"rendered":"

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\n<\/b>El trabajo remoto es clave durante la pandemia<\/strong><\/span><\/p>\n

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David Turner, director ejecutivo de Webhelp en el Reino Unido.<\/p><\/div>\n


\nMuchos de nosotros estamos saliendo de la <\/span>pandemia <\/span>de COVID-19 con una apreciaci\u00f3n a\u00fan mayor de cu\u00e1nto podemos lograr en el mundo virtual. La recuperaci\u00f3n de esta crisis comenzar\u00e1 como se vivi\u00f3, en un entorno digital.<\/span><\/p>\n

Pero los l\u00edderes empresariales no se hacen ilusiones de cu\u00e1nto trabajo queda por hacer para impulsar la productividad y prosperar en los meses venideros, pues los <\/span>planes de gesti\u00f3n de cambio <\/span>est\u00e1n en constante actualizaci\u00f3n. Una investigaci\u00f3n del Corporate Board Member Institute encontr\u00f3 que el 60% de los ejecutivos cree que su empresa est\u00e1 atrasada en sus procesos de <\/span>transformaci\u00f3n digital<\/span> y, en los \u00faltimos tres a\u00f1os, solo el 54% hab\u00eda iniciado estos proyectos.<\/span><\/p>\n

La pandemia ha reforzado la importancia de hacer de los programas de <\/span>transformaci\u00f3n digital<\/span> bien ejecutados una prioridad para todas las organizaciones. La inversi\u00f3n en infraestructura tecnol\u00f3gica ha sido crucial en los \u00faltimos meses y las empresas deben continuar evaluando de cerca c\u00f3mo pueden aprovechar al m\u00e1ximo lo que tienen ahora y lo que necesitan para crecer.<\/span><\/p>\n

Enf\u00f3cate en tu gente<\/b><\/h4>\n

Es particularmente importante pensar en su gente en cada instancia de <\/span>transformaci\u00f3n digital<\/span> y escuchar sus consejos. Una investigaci\u00f3n reciente de Lenovo descubri\u00f3 que los objetivos comerciales y de los accionistas est\u00e1n por encima de todo cuando se implementan nuevas tecnolog\u00edas. Solo el 6% de los gerentes de TI consideran que quienes lo utilizan son la primera prioridad al invertir en nuevas soluciones.<\/span><\/p>\n

Mientras tanto, casi la mitad de los encuestados dijo que la forma en que se implement\u00f3 la nueva tecnolog\u00eda \u00abinhibi\u00f3 activamente la capacidad de operaci\u00f3n de sus equipos\u00bb. Incluso se afirm\u00f3 que la tecnolog\u00eda en realidad ralentiza los procesos comerciales el 21% del tiempo.<\/span><\/p>\n

Reclutar y retener a las personas adecuadas es absolutamente clave para el crecimiento exitoso de cualquier campa\u00f1a o empresa, especialmente en un momento en el que la resiliencia y las habilidades digitales tienen una gran demanda.<\/span><\/p>\n

Las empresas deben tomarse el tiempo para evaluar qu\u00e9 hace que la empresa sea atractiva para una amplia gama de talentos. Este no puede ser un ejercicio \u00fanico, sino un proceso continuo de interacci\u00f3n con los empleados, recopilar comentarios y tomar medidas para mejorar la experiencia para todos.<\/span><\/p>\n

Fortalecer las conexiones humanas<\/b><\/h4>\n

La<\/span> transformaci\u00f3n digital<\/span> ha sido m\u00e1s un facilitador que una barrera para la conexi\u00f3n humana durante el confinamiento. Familias y amigos de todas las generaciones se han mantenido en contacto a trav\u00e9s de videollamadas y las comunidades se han movilizado a trav\u00e9s de las redes sociales para apoyar a los trabajadores vulnerables y clave en la primera l\u00ednea de defensa de la pandemia del <\/span>covid-19<\/span>. Hemos visto lo importante que es la interacci\u00f3n humana y tambi\u00e9n la necesidad de dar un paso m\u00e1s para crear una conexi\u00f3n emocional positiva.<\/span><\/p>\n

La emoci\u00f3n est\u00e1 ligada a un mayor aprendizaje y memoria, especialmente en lo que respecta a la motivaci\u00f3n y la atenci\u00f3n, por lo que cualquier experiencia positiva que los clientes tengan con una empresa afectar\u00e1 sus decisiones en el futuro.<\/span><\/p>\n

Nuestra propia investigaci\u00f3n encontr\u00f3 que los clientes que est\u00e1n conectados emocionalmente con una marca tienen un 55% m\u00e1s de probabilidades de comprar otros productos o servicios de ellos y un 63% m\u00e1s probabilidades de recomendarlos a amigos y familiares, por lo que existe un claro incentivo para que las empresas hagan conexiones m\u00e1s s\u00f3lidas mientras se convierten en organizaciones que priorizan la tecnolog\u00eda digital.<\/span><\/p>\n

Construya el negocio en torno al comportamiento<\/b><\/h4>\n

Muchos de los comportamientos digitales que han surgido durante la experiencia de aislamiento social a causa de la <\/span>pandemia <\/span>de<\/span>l covid-19 <\/span>llegaron para quedarse. Tomemos las compras de alimentos en l\u00ednea como un ejemplo: en la primavera de este a\u00f1o, 7,9 millones de hogares brit\u00e1nicos realizaron un pedido, lo que representa un aumento de 4,8 millones en 2019. Esto incluye 1,1 millones de nuevos compradores en l\u00ednea que habr\u00e1n disfrutado de la conveniencia recientemente descubierta de hacer pedidos que lleguen a las puertas de sus casas.<\/span><\/p>\n

Es probable que cambios a\u00fan m\u00e1s significativos en el comportamiento del consumidor sean impulsados \u200b\u200bpor nuevas innovaciones. Para L’Or\u00e9al, los cambios de imagen a trav\u00e9s de medios digitales y las consultas de belleza aumentaron las ventas en l\u00ednea en el primer trimestre en un 53%. Durante la pandemia, los visitantes dedicaron un promedio de nueve minutos a la tecnolog\u00eda de prueba virtual de la marca de cosm\u00e9ticos, en comparaci\u00f3n con solo dos minutos a principios de a\u00f1o. Esto evidencia la importancia de la <\/span>gesti\u00f3n del cambio <\/span>y la aceleraci\u00f3n de la <\/span>transformaci\u00f3n digital<\/span>, as\u00ed como de los <\/span>programas de capacitaci\u00f3n profesional<\/span> adaptados a la medida de las organizaciones.<\/span><\/p>\n

Los nuevos desaf\u00edos – y oportunidades – encontrados en los \u00faltimos meses est\u00e1n impulsando a las organizaciones a repensar radicalmente los fundamentos de su negocio y podr\u00edan resultar vitales para ayudarlas a tener m\u00e1s \u00e9xito en el futuro.<\/span><\/p>\n

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Autor: David Turner.\u00a0Texto adaptado y traducido de Business Club 2020.<\/a>\u00a0Traducido por G\u011aRENS, Octubre 2020.<\/em><\/p>\n

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