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Este tema da para largo, pero empecemos se\u00f1alando que todos los seres humanos comunicamos aunque no todos sabemos comunicar. Verdad de Perogrullo. Tambi\u00e9n es cierto que es una actividad profesional que posee algo de ciencia y arte, cuyos secretos parecen f\u00e1ciles pero requieren de mucha habilidad y conocimiento, sobre todo experiencia, para adquirir un manejo solvente de su complejidad.<\/p>\n
Se dice que el comunicador es aquel que tiene una gran capacidad para transmitir a los dem\u00e1s sus opiniones y para conectar con la gente. Tambi\u00e9n se lo define como la persona que se dedica a transmitir eficientemente un mensaje a un p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de determinados medios. Desde algunos centros de formaci\u00f3n se dice que el comunicador social es quien ejecuta un trabajo social de informar y convencer por cualquier medio masivo de comunicaci\u00f3n. Curioso que todav\u00eda se mencione la comunicaci\u00f3n social, pese a que por su naturaleza toda la comunicaci\u00f3n es social.<\/p>\n
Hay pues, numerosas definiciones sobre lo que es un comunicador. Lo m\u00e1s simple es diferenciarlos por profesionales y no profesionales. No obstante, para abordar la respuesta a la pregunta inicial, quiz\u00e1 es mejor reflexionar sobre algunos \u00e1mbitos: habilidad, medios, conocimiento y posici\u00f3n.<\/p>\n
Hay muchas personas que califican como buen comunicador y no precisamente tienen que ser profesionales. Por ejemplo, vendedores de tiendas especializadas, pol\u00edticos, presentadores de televisi\u00f3n, etc. Se trata de gente que saca provecho al talento especial para llegar eficientemente a los dem\u00e1s, colocando su mensaje en b\u00fasqueda de un resultado.
\nEse resultado implica la acci\u00f3n de persuadir, convencer, entretener o predisponer a otros hacia determinada convicci\u00f3n o comportamiento. Y para ello, se requiere un conjunto de habilidades. Por ejemplo, la capacidad de observar; saber escuchar y tener empat\u00eda; emplear un lenguaje adecuado para su p\u00fablico, a menudo\u00a0claro, sencillo, directo; y naturalmente, el tener un prop\u00f3sito.<\/p>\n
Una persona observadora anticipa qu\u00e9 debe decir, c\u00f3mo decir y con qu\u00e9 \u00e9nfasis; reconoce la temperatura de su auditorio y lee de forma correcta\u00a0las se\u00f1ales de c\u00f3mo se est\u00e1 recibiendo el mensaje mientras se emite, de modo que va ajustando su intensidad o extensi\u00f3n.<\/p>\n
Quien sabe escuchar, prestar o\u00eddos de modo respetuoso y bien dispuesto hacia el otro favorece que los dem\u00e1s se manifiesten sin barreras, expresen con confianza\u00a0sus opiniones o sentimientos, o se dispongan a entender mejor lo que se les plantea.<\/p>\n
El saber escuchar es una cualidad y habilidad que va de la mano con la facultad de la empat\u00eda, que muy pocas veces la desarrollamos. Empat\u00eda es ponerse en el lugar del otro, ver a trav\u00e9s de sus ojos y de sus sentimientos e ideas para as\u00ed comprender mejor sus emociones y sentimientos.<\/p>\n
Un buen comunicador articula de manera adecuada\u00a0un lenguaje sencillo y directo en procura de ser eficiente. Recordemos, la mejor comunicaci\u00f3n es aquella que consigue el efecto deseado. Entonces, se pone a tono con el interlocutor o con la audiencia, y se expresa, consciente de que el lenguaje verbal se apoya en el lenguaje no verbal. Por tanto, debe conocer sus fortalezas y debilidades al gesticular, al variar la entonaci\u00f3n, al poner \u00e9nfasis con los gestos y ademanes, al manejar las pausas y silencios.<\/p>\n
En suma, quien tiene el talento o se ha esmerado en potenciar su habilidad natural de comunicaci\u00f3n, a nivel humano, es por cierto un comunicador, aunque no tenga t\u00edtulo.<\/p>\n
![\"comunicacion](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/comunicacion-imagen-comunicacion-imagen.jpg\")
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Hay otras personas que son comunicadores en funci\u00f3n de los medios que emplean. A menudo,\u00a0son profesionales que se involucran en la gesti\u00f3n de los medios de comunicaci\u00f3n \u201ctradicionales\u201d y que trasladan la informaci\u00f3n socialmente significativa. Tales medios incluyen a la prensa escrita, la radio, la televisi\u00f3n.<\/p>\n
Los nuevos medios son los electr\u00f3nicos o digitales. Y hay personas que, profesionales o no, los emplean para llegar a amplios p\u00fablicos, sean comunidades, seguidores, fans o amigos. Como se sabe, el mundo online est\u00e1 repleto de todo tipo de personas que ha hallado en las redes sociales una nueva v\u00eda de expresarse, conectarse, entretenerse y de vez en cuando, informarse.<\/p>\n
En los medios profesionales es casi obligatorio ser un profesional y cuidar ciertos est\u00e1ndares, como la correcci\u00f3n del lenguaje, la b\u00fasqueda de la verdad, cotejar las fuentes de informaci\u00f3n, poner foco en el bien com\u00fan, etc. Ello es necesario para que la sociedad se informe y adopte opiniones.<\/p>\n
Por eso, este tipo de comunicadores trabaja en empresas constituidas como medios que persiguen sus propios intereses, incluyendo los econ\u00f3micos, pero que procuran respetar dichos est\u00e1ndares relativos a la producci\u00f3n de noticias. En cambio, en los medios online lo importante es generar temas y mantener la conversaci\u00f3n. Aqu\u00ed la espontaneidad y la facilidad son condicionantes de lo que se emite. Sin embargo, la velocidad y la improvisaci\u00f3n terminan afectando la calidad del contenido.<\/p>\n
Es sabido que la mayor\u00eda de las personas que accede a las redes es meramente contemplativa, no productora de contenidos. Muchos se limitan a reenviar o compartir lo que otros \u2013incluso de fuente desconocida- suben a las redes. Muy pocos usan su conocimiento y creatividad para aportar contenidos nuevos. Entonces \u00bfcomunican algo? Parece ser que m\u00e1s que comunicadores son p\u00fablico; integran un conglomerado de personas que est\u00e1 \u00e1vida de buscar, descubrir, compartir, comprar y dejarse inundar por im\u00e1genes sugestivas.<\/p>\n
Hay, claro est\u00e1, comunicadores en las RRSS que emulan a los periodistas y pretenden ser formadores de opini\u00f3n o l\u00edderes digitales, o influenciadores. Algunos lo logran, otros son solo diletantes que priorizan el af\u00e1n de notoriedad, de expresarse sin tapujos, incluso violentado la convivencia. Y devienen francotiradores del tuit, o trolls de suburbio digital.
\nUnos y otros, los periodistas profesionales y los aficionados de redes, todos emplean las tecnolog\u00edas y buscan persuadir o sugestionar. La diferencia es que unos tienen criterios de respeto a la verdad y procesos de filtro y edici\u00f3n, otros no.<\/p>\n
Este es el que ha estudiado, el que se ha formado y graduado en cualquiera de las especialidades de comunicaci\u00f3n y que ejerce profesionalmente la actividad. M\u00e1s all\u00e1 de los que comunican en funci\u00f3n de los medios, este comunicador suele ser acad\u00e9mico, investigador, consultor o comunicador corporativo. Incluimos aqu\u00ed a los afines, como los ling\u00fcistas, los escritores, publicistas y los realizadores en general, que manejan con sentido productivo y t\u00e9cnico actividades que implican el dominio de la palabra y de la imagen, de los recursos audiovisuales.<\/p>\n
Este segmento agrupa a los que los caracteriza el conocimiento. Es decir, es gente preparada, que tiene noci\u00f3n te\u00f3rica y conceptual de c\u00f3mo se dan los medios, su evoluci\u00f3n y cu\u00e1les son los atributos espec\u00edficos de cada medio o canal, as\u00ed como las peculiaridades de cada p\u00fablico. Las audiencias son distintas, sus necesidades divergen y por tanto, los mensajes precisan de ajustes y modulaci\u00f3n.<\/p>\n
Estos comunicadores son vers\u00e1tiles, pues quien ha navegado en la comunicaci\u00f3n conceptualmente y la ha practicado en medios profesionales, puede moverse horizontalmente hacia cualquier lugar donde sea necesario crear mensajes, cuidar el contenido y procurar una imagen de alguna organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Por experiencia, quienes han trabajado en prensa, en especial\u00a0en prensa escrita, tienen una mejor base para entender la l\u00f3gica de los procesos de comunicaci\u00f3n y la importancia de cuidar lo que se dice y c\u00f3mo se dice.<\/p>\n
![\"habilidades](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/habilidades-personales-desarrollo-profesional.jpg\")
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Comunicador por posici\u00f3n<\/strong><\/p>\n Esta categor\u00eda re\u00fane a los profesionales y a quienes, no siendo profesionales de la comunicaci\u00f3n, ejercen cargos en los que es de su competencia el manejo de la informaci\u00f3n en las instituciones, organizaciones p\u00fablicas o privadas, incluyendo asociaciones y ONG.<\/p>\n Debido a ciertos factores, un responsable de la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n que no es profesional, est\u00e1 ah\u00ed porque la organizaci\u00f3n lo considera apropiado para el cargo: habilidades gerenciales, simpat\u00eda, anuencia interna, trayectoria dentro de la empresa, etc. No obstante, todav\u00eda subsisten personas que asumen esas posiciones solo\u00a0porque el jefe o due\u00f1o de la empresa cree que es un trabajo sencillo en el que basta sonre\u00edr y socializar. Lamentablemente.<\/p>\n Este grupo de profesionales reconvertidos o reclasificados con seguridad\u00a0tiene brechas de concepto y capacidad (lo que no invalida su performance), que deber\u00eda superar mediante la capacitaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n<\/a> o un equipo que le supla las carencias. Pero, lo que se demanda, finalmente, de todo gerente de comunicaci\u00f3n es una sola cosa: criterio.<\/p>\n En esta categor\u00eda de comunicador por posici\u00f3n, tenemos que ubicar al DirCom, es decir a los profesionales que son directores de comunicaci\u00f3n profesionales. Se trata de un \u00e1mbito superior al concepto tradicional de un gerente de comunicaci\u00f3n corporativa o de un jefe de imagen o de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n El DirCom, como se\u00f1ala su propulsor, Joan Costa, es estratega, holista, global, ejecutivo y comunicador. Es alguien que debe prepararse con tanto rigor como el CEO de la compa\u00f1\u00eda, que debe conocer a fondo el negocio como el ejecutivo de operaciones; que debe entender la complejidad no solo de los mercados, precios o tarifas, sino del entorno; que debe reconocer la relevancia de los procesos y sistemas, tanto como el valor de la subjetividad de las gentes y el poder de los stakeholders<\/a><\/span><\/em>.<\/p>\n Es alguien que debe lograr un equilibrio\u00a0constante entre los flujos internos y externos, los de ida y vuelta, la comunicaci\u00f3n evidente y la que se huele en el ambiente. Es por tanto, un profesional que funge de mediador de todas las relaciones de una organizaci\u00f3n y que promueve v\u00ednculos sostenibles. Todo ello para crear las mejores condiciones a fin de que la organizaci\u00f3n alcance sus prop\u00f3sitos. Es una de las actividades m\u00e1s retadoras y complejas de la actualidad.<\/p>\n