![\"indicadores](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/gestion-negocio.jpg\")
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Antes de abordar los tipos de M\u00e9tricas del rendimiento del proceso, vale mencionar que hay una diferencia fundamental entre \u00a0las M\u00e9tricas de Rendimiento del Proceso Estrat\u00e9gico y las M\u00e9tricas del Rendimiento del Proceso.<\/span><\/p>\n Las m\u00e9tricas de rendimiento de proceso estrat\u00e9gico \u00a0sirven para mostrar si la organizaci\u00f3n est\u00e1 logrando los objetivos establecidos por la alta direcci\u00f3n, los llamados objetivos estrat\u00e9gicos. Una herramienta ampliamente utilizada para ayudar a determinar estos objetivos es el Balanced Scorecard.<\/span><\/p>\n Las M\u00e9tricas de rendimiento del proceso, tambi\u00e9n llamado KPI\u2019s (Indicador clave de rendimiento), se enfocan en c\u00f3mo se realiza la tarea modelando el rendimiento y si se est\u00e1n logrando objetivos individuales. Este indicador debe medirse mediante un ratio (generalmente representado por un n\u00famero) que retrata el progreso del proceso en su totalidad o en parte.<\/span><\/p>\n Tipos de m\u00e9tricas de rendimiento del proceso<\/strong><\/p>\n Vamos a detallar cada uno de:<\/span><\/p>\n Indicadores de Eficiencia vs. Indicadores de Efectividad<\/span><\/p>\n La efectividad es la relaci\u00f3n entre los resultados esperados y los resultados obtenidos: la mejor manera de hacerlo es = lograr los resultados esperados. Eficiencia es la relaci\u00f3n entre los resultados obtenidos, y los recursos utilizados = hacer las cosas de la mejor manera utilizando la menor cantidad de recursos.<\/span><\/p>\n Podemos decir que la eficiencia es ser eficaz utilizando un m\u00ednimo de recursos. Centrarse en el proceso y los recursos aplicados, por ejemplo, para reducir costos. La eficacia ya se centra en el producto y los resultados obtenidos y puede traer beneficios, a trav\u00e9s de mayores beneficios.<\/span><\/p>\n Indicadores de Capacidad: La relaci\u00f3n entre la cantidad que se puede producir y el tiempo para que esto ocurra. Por ejemplo, el fabricante de autom\u00f3viles X es capaz de producir 200 autos al mes.<\/span><\/p>\n Indicadores de Productividad: La relaci\u00f3n entre los resultados generados por un trabajo y los recursos utilizados para hacerlo. Ejemplo: Un trabajador puede instalar 20 m2 de suelo en una hora. Otro puede instalar s\u00f3lo 17 m2 de suelo en una hora. Por lo tanto, es menos productivo que el primero.<\/span><\/p>\n Indicadores de calidad: La relaci\u00f3n entre la producci\u00f3n total (producci\u00f3n total) y los productos adecuados y apropiados para el uso, es decir, sin fallas o deformidades. Ejemplo: 980 piezas adecuadas para cada 1.000 producidas (98% de cumplimiento).<\/span> Retorno de la inversi\u00f3n (ROI) Indicadores: El porcentaje de relaci\u00f3n entre el beneficio y la inversi\u00f3n realizada en la empresa. Ejemplo: la misma empresa del ejemplo anterior invirti\u00f3 US $ 500.000,00, con un beneficio de US $ 20.000,00. El rendimiento fue del 4%.<\/span> Indicadores de Efectividad: La efectividad es la combinaci\u00f3n de eficacia y eficiencia.<\/span> \u00cdndices<\/b>: el n\u00famero que representa el desempe\u00f1o obtenido en un proceso por las m\u00e9tricas de rendimiento del proceso<\/span><\/p>\n Objetivos<\/b>: son los valores a los que se apunta en un per\u00edodo predeterminado, utilizando las M\u00e9tricas de Rendimiento del Proceso<\/span><\/p>\n Tolerancia:<\/b> Si no alcanza el objetivo, hay un l\u00edmite de tolerancia que mostrar\u00e1 la gravedad del resultado. Valores fuera de este rango de tolerancia indican que la conducci\u00f3n del proceso es cr\u00edtica y que se deben tomar algunas medidas.<\/span><\/p>\n Las m\u00e9tricas de rendimiento del proceso se utilizan para supervisar las actividades de la empresa. Es decir, monitorear el progreso del negocio, recopilar la informaci\u00f3n relevante y ponerla disponible de una manera accesible de modo que los encargados puedan estudiarla y tomar las decisiones correctas. Aporta eficiencia y eficacia a los procesos y, por lo tanto, crea resultados positivos para la empresa. Por lo tanto, las m\u00e9tricas de rendimiento del proceso son fundamentales para la gesti\u00f3n de un proceso BPM. Traen a la luz la informaci\u00f3n necesaria para que pueda analizar los procesos para mejorarlos continuamente para lograr objetivos estrat\u00e9gicos de negocio.<\/span><\/p>\n Un Dashboard es una presentaci\u00f3n visual y f\u00e1cil de entender que muestra los indicadores clave de rendimiento, o KPI, que una organizaci\u00f3n define para evaluar si su operaci\u00f3n est\u00e1 en camino de alcanzar sus objetivos de negocio.<\/span><\/p>\n Traducido y adaptado de\u00a0heflo.com<\/p>\n La Escuela de Postgrado <\/em>G\u011aRENS<\/a> <\/em>ofrece el Programa\u00a0Quick MBA<\/a>, que resume la esencia de un MBA\u00a0para afrontar\u00a0los desaf\u00edos los desaf\u00edos empresariales con efectividad. Si desea\u00a0mayor informaci\u00f3n sobre la maestr\u00eda, no dude en escribir al\u00a0formulario de contacto<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Antes de abordar los tipos de M\u00e9tricas del rendimiento del proceso, vale mencionar que hay una diferencia fundamental entre \u00a0las M\u00e9tricas de…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3463,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[382,398],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3448"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3448"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3448\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6509,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3448\/revisions\/6509"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3448"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3448"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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\n<\/span>Indicadores de rentabilidad: La relaci\u00f3n porcentual entre el beneficio y las ventas totales. Ejemplo: una empresa que vendi\u00f3 US $ 200,000.00 de bienes y calcul\u00f3 un beneficio de US $ 20,000.00. As\u00ed que la rentabilidad es del 10%.<\/span><\/p>\n
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\n<\/span>Indicadores de Competitividad: Relaci\u00f3n de una empresa con la competencia. La cuota de mercado se puede utilizar para esto.<\/span><\/p>\n
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\n<\/span>Indicador de valor: La relaci\u00f3n entre el valor percibido cuando obtienes algo (un producto, por ejemplo) y la cantidad gastada para obtenerlo.<\/span><\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 utilizar las m\u00e9tricas de rendimiento del proceso?<\/b><\/h3>\n
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Conceptos generales de las m\u00e9tricas de rendimiento del proceso<\/b><\/h3>\n
La importancia de utilizar las m\u00e9tricas de rendimiento del proceso<\/b><\/h3>\n
Dashboards y gesti\u00f3n de m\u00e9tricas de rendimiento de procesos<\/b><\/h3>\n