![\"programa-de-capacitaci\u00f3n-medida\"](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/programa-capacitaci\u00f3n-medida.jpg\")
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Los programas de capacitaci\u00f3n internos son muy \u00fatiles en empresas que\u00a0enfrentan el reto de hacer contrataciones con frecuencia, o que emplean peri\u00f3dicamente a trabajadores temporales en diferentes \u00e1reas. Tambi\u00e9n son una estrategia efectiva cuando la organizaci\u00f3n tiene necesidades de capacitaci\u00f3n \u00fanicas, que no ser\u00edan bien abordadas por un seminario o curso gen\u00e9ricos. En estos casos resulta conveniente crear programas de capacitaci\u00f3n a la medida, con base a la situaci\u00f3n espec\u00edfica de su empresa, considerando su estrategia, el modelo de negocio y sus procesos.<\/p>\n
Para dise\u00f1ar un programa de capacitaci\u00f3n a la medida efectivo, comience por investigar qu\u00e9 \u00e1reas ser\u00edan las m\u00e1s beneficiadas con las mejoras y si la capacitaci\u00f3n es la forma m\u00e1s efectiva de lograr esa mejora.<\/p>\n
Una oficina de ventas de bajo desempe\u00f1o se puede beneficiar de una capacitaci\u00f3n que ayude a resolver problemas o aborde nuevas herramientas para el proceso comercial. Un restaurante con gran cantidad de quejas puede beneficiarse de la capacitaci\u00f3n en servicio al cliente. Sin embargo, considere que la capacitaci\u00f3n siempre requiere de una inversi\u00f3n de tiempo, por lo que es recomendable analizar la situaci\u00f3n de cada equipo de trabajo (brechas de competencias, cargas de trabajo, etc.) y enfocar sus esfuerzos en \u00e1reas donde estos programas tengan m\u00e1s probabilidades de ser efectivos.<\/p>\n
Puede dise\u00f1ar su programa de capacitaci\u00f3n a la medida empleando cursos previos que hayan abordado competencias similares en la organizaci\u00f3n, libros u otros contenidos ya existentes, as\u00ed como desarrollar nuevos m\u00f3dulos de capacitaci\u00f3n basados en su propia experiencia y los procesos.<\/p>\n
Un buen dise\u00f1o instruccional es la base para el desarrollo de los contenidos y los materiales. Existen diversos libros y videos disponibles para abordar ciertos temas, como marketing, servicio al cliente u operaciones. Si la empresa tiene una forma \u00fanica de hacer tareas comunes o un proceso que no es utilizado ampliamente por otras organizaciones, tal vez sea necesario desarrollar buena parte del material para el nuevo programa.<\/p>\n
Luego de dise\u00f1ar el programa de capacitaci\u00f3n a la medida, se debe planificar y preparar lo necesario para ofrecerlo a los empleados. Por ejemplo \u00bfLa capacitaci\u00f3n se enfocar\u00e1 s\u00f3lo en los reci\u00e9n ingresados o tambi\u00e9n puede ofrecerse a los empleados ya establecidos? Quiz\u00e1 sea relevante para ambos, pero debe analizarse la secuencia y conformaci\u00f3n de los grupos a fin de que se maximice el impacto en el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n. Por ejemplo, se puede ofrecer un programa sobre t\u00e9cnicas de venta a reci\u00e9n contratados como parte de un proceso de inducci\u00f3n y a personal de ventas experimentado como un curso anual de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n
Siempre tenga un objetivo claro, medible e inequ\u00edvoco para los programas de capacitaci\u00f3n. Por ejemplo, un programa de servicio al cliente puede tener el objetivo de incrementar diez por ciento las quejas resueltas en el primer contacto luego de seis meses de haber seguido el programa. Si establece un objetivo claro y medible en el tiempo, le ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil evaluar si la capacitaci\u00f3n es efectiva como est\u00e1 o si necesita ser redise\u00f1ada.<\/p>\n
GERENS<\/a> ofrece el servicio de Capacitaci\u00f3n a la medida<\/a> para abordar las necesidades espec\u00edficas de las empresas. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras l\u00edneas de capacitaci\u00f3n<\/a>, escr\u00edbanos al formulario de contacto.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los programas de capacitaci\u00f3n internos son muy \u00fatiles en empresas que\u00a0enfrentan el reto de hacer contrataciones con frecuencia, o que emplean peri\u00f3dicamente…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2015,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[89],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2011"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2011"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2011\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}