![\"Lineamientos](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Lineamientos-de-un-modelo-integral-de-gesti\u00f3n-social-para-la-industria-extractiva-1024x536.png\")
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Cuando hablamos de un modelo integral, nos referimos a que \u00e9ste debe incorporar varios componentes dentro de \u00e9l. Este modelo debe funcionar como un microsistema e involucrar a las diversas \u00e1reas dentro de la compa\u00f1\u00eda. Estas \u00e1reas, vistas como componentes del microsistema, deben articularse de manera interdependiente, en funci\u00f3n al contexto y la din\u00e1mica sociopol\u00edtica en la que cohabitan. Por ello, no va a ser lo mismo dise\u00f1arlo y desarrollarlo para una compa\u00f1\u00eda que opera en sierra como para otra que opera en selva. Ni tampoco lo ser\u00e1 para una empresa junior, dedicada a explorar, en comparaci\u00f3n a una gran corporaci\u00f3n como R\u00edo Tinto, Anglo American o Glencore, para mencionar algunas. Esto se explica por la magnitud de las operaciones. Pero en esencia, todas las empresas deben recoger los lineamientos generales para adecuarlos a su dimensi\u00f3n. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que este modelo deber\u00e1 estar incluido en el sistema integrado de gesti\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Y este sistema integrado de gesti\u00f3n deber\u00e1 incorporar como \u201csombrero\u201d una pol\u00edtica de sostenibilidad.<\/p>\n
Aqu\u00ed alcanzamos algunos lineamientos gr\u00e1ficos de c\u00f3mo vemos uno de estos dise\u00f1os. Por lo menos, los lineamientos generales. Puede y debe acondicionarse de acuerdo a la dimensi\u00f3n y contexto de cada operaci\u00f3n:<\/p>\n
![\"Modelo](\"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Modelo-integral-de-gesti\u00f3n-social.png\")
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El modelo debe liderar una propuesta estrat\u00e9gica relacionada en dos niveles, uno con los objetivos corporativos y otro con los desaf\u00edos de implementaci\u00f3n operativos de la unidad de negocio. Esto significa que su ejecuci\u00f3n debe centrarse, por un lado, en una apuesta por la sostenibilidad aunado al mantenimiento de la reputaci\u00f3n de la marca y; por otro lado, en la obtenci\u00f3n de licencias y permisos y todo lo que tenga que ver con la gesti\u00f3n de compromisos vinculados a los EIAs, por ejemplo. Claro est\u00e1, de ser una operaci\u00f3n consolidada, el desaf\u00edo de mantenimiento operativo tambi\u00e9n pasa por un esquema similar.<\/p>\n
Nos atrevemos a formular algunos objetivos tipo. Estos objetivos, en el marco de una pol\u00edtica de sostenibilidad, deber\u00e1n guiar el desempe\u00f1o social de la compa\u00f1\u00eda. Sin embargo, recu\u00e9rdese que esto est\u00e1 en funci\u00f3n al inter\u00e9s, dimensi\u00f3n, prop\u00f3sito y cultura organizacional de cada empresa. Los grandes objetivos podr\u00edan ser los siguientes:<\/p>\n
Las \u00e1reas involucradas en estos objetivos deben ser las siguientes: gerencia o \u00e1rea de comunicaciones; gerencia o \u00e1rea de relaciones comunitarias; gerencia o \u00e1rea de desarrollo social sostenible; y gerencia o \u00e1rea de asuntos p\u00fablicos.<\/p>\n
Donde el \u00e1rea de Relaciones Comunitarias lleva el peso y la responsabilidad de los siguientes procesos:<\/p>\n
El \u00e1rea de Desarrollo Social Sostenible llevar\u00eda los siguientes procesos:<\/p>\n
El \u00e1rea de Comunicaciones Estrat\u00e9gicas se encarga de:<\/p>\n
El \u00e1rea de Asuntos P\u00fablicos es la responsable de:<\/p>\n
Ser\u00e1 la gerencia corporativa de estos asuntos la que dise\u00f1e y acompa\u00f1e de manera planificada y con un enfoque integrador la gesti\u00f3n operativa de estos procesos que son m\u00e1s eficientes si est\u00e1n unidos a un solo nivel de reporte.<\/p>\n
Lo que he visto en mi experiencia profesional, en diversas organizaciones de clase mundial, es que cuando cualquiera de estas \u00e1reas responde a direcciones distintas, el proceso se hace m\u00e1s lento, ineficiente y burocr\u00e1tico, exponiendo a la compa\u00f1\u00eda a riesgos innecesarios, retrasos de los cumplimientos y gestaci\u00f3n de acciones cr\u00edticas. Entonces, en industrias extractivas la Gesti\u00f3n Social debe incorporar relacionamiento comunitario, comunicaciones estrat\u00e9gicas, desarrollo sostenible y un acompa\u00f1amiento cercano y directo de los asuntos p\u00fablicos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Ahora bien, existe una recomendaci\u00f3n adicional que tiene que ver con la gesti\u00f3n del conocimiento. Mucha informaci\u00f3n se pierde en el tiempo y se va con los profesionales que rotan en un mercado altamente din\u00e1mico y competitivo, como lo es el mercado de profesionales del sector extractivo. El dise\u00f1o, formulaci\u00f3n y desarrollo de los programas, proyectos y planes de gesti\u00f3n social, sean cuales fueren, deben estar sistematizados, publicados y compartidos con niveles de acceso espec\u00edficos en toda la compa\u00f1\u00eda. Solo esto garantiza las lecciones aprendidas, los reportes anuales con capacidad hist\u00f3rica y la revisi\u00f3n de los principales hallazgos de eficiencia y eficacia corporativa.<\/p>\n
Mucha inversi\u00f3n social hemos visto pasar y pocos resultados concretos sostenibles. Esta experiencia de gesti\u00f3n del conocimiento puede hacernos ver en retrospectiva (con una ayuda a la prospectiva) lo que se hizo desde la compa\u00f1\u00eda en procesos sociales y cu\u00e1n bueno o malo fueron estos procesos para la legitimaci\u00f3n, el propio desarrollo local, as\u00ed como la sostenibilidad de las operaciones futuras y el entorno.<\/p>\n
Un esquema que incorpore estos componentes arriba mencionados, bastante bien acotados, en funci\u00f3n al alcance y metas va a garantizar un escenario de convivencia m\u00e1s armonioso. Y lo que es mejor, va a trascender la l\u00f3gica de la responsabilidad social corporativa en hechos concretos con car\u00e1cter de sostenibilidad.<\/p>\n
Es importante no perder de vista que todo este esquema solo va a ser viable si est\u00e1 amparado en una voluntad pol\u00edtica f\u00e9rrea de sus directivos, m\u00e1s all\u00e1 del discurso y la necesidad de marketing promocional. Por otro lado, la gesti\u00f3n social debe estar a cargo de una gerencia aut\u00f3noma, con peso espec\u00edfico y bajo la tutela y coordinaci\u00f3n de una direcci\u00f3n corporativa de asuntos sociales, ambientales y\/o comunicacionales que marque la pauta y defina los lineamientos de pol\u00edtica a seguir en la ejecuci\u00f3n de los programas y proyectos con enfoque de sostenibilidad.<\/p>\n
Aqu\u00ed hay un gran desaf\u00edo corporativo, ya que se recomienda que los procesos de desarrollo local tambi\u00e9n sean vistos como parte de una preocupaci\u00f3n genuina de la compa\u00f1\u00eda, m\u00e1s all\u00e1 de las acciones orientadas a la conservaci\u00f3n o dimensionamiento de la reputaci\u00f3n corporativa. Este es un aspecto que siempre ha estado ausente. Lo que hemos hecho, en cuanto a desarrollo, ha estado desarticulado de los planes concertados de desarrollo local.<\/p>\n
Como pueden verificar, este modelo propuesto obliga a la empresa a integrar los temas del relacionamiento comunitario con los procesos de desarrollo sostenible y aquello que tiene que ver con comunicaciones estrat\u00e9gicas bajo un solo liderazgo.<\/p>\n
Recu\u00e9rdese que cuando hablo de este modelo puede aplicarse a cualquier dimensi\u00f3n de una empresa extractiva, adecuando su alcance, pero sin perder de vista su gesti\u00f3n a trav\u00e9s de una sola direcci\u00f3n que los aglutine.<\/p>\n
La Escuela de Postgrado GERENS<\/a> ofrece la Maestr\u00eda en Gesti\u00f3n Minera (MMBA)<\/a>, que lo preparar\u00e1 para hacer frente a los desaf\u00edos en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n social. Si tiene alguna consulta, escribir a su\u00a0formulario de contacto<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando hablamos de un modelo integral, nos referimos a que \u00e9ste debe incorporar varios componentes dentro de \u00e9l. Este modelo debe funcionar…<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1997,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1995"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}