{"id":1824,"date":"2016-09-05T09:29:54","date_gmt":"2016-09-05T14:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/?p=1824"},"modified":"2016-09-05T09:29:54","modified_gmt":"2016-09-05T14:29:54","slug":"el-valor-de-la-empatia-en-un-conflicto-minero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerens.pe\/blog\/el-valor-de-la-empatia-en-un-conflicto-minero\/","title":{"rendered":"El valor de la empat\u00eda en un conflicto minero"},"content":{"rendered":"

\"Valor<\/a>Es reconfortante hallar que, cada vez m\u00e1s, los criterios y capacidades de la empat\u00eda se vienen aplicando con \u00e9xito en la b\u00fasqueda de soluci\u00f3n a conflictos y controversias en general. A continuaci\u00f3n rese\u00f1amos un caso de a\u00f1os atr\u00e1s, pero que no ha perdido vigencia.<\/p>\n

\u00a0\u201cPonerse en la posici\u00f3n de ellos\u201d <\/em><\/strong>es un documental sobre el caso Tintaya, que desde el t\u00edtulo patentiza el valor asignado a una relaci\u00f3n emp\u00e1tica con los dem\u00e1s, que logra resultados positivos.\u00a0 Dicho film, producido por la Escuela de Gobierno Kennedy de la Universidad de Harvard y el Grupo Gesti\u00f3n Rural EIRL, muestra c\u00f3mo no solamente es posible salir de la confrontaci\u00f3n, de la frustraci\u00f3n diaria de las partes, sino que es viable construir confianza, lograr el entendimiento y trabajar por\u00a0 objetivos comunes.<\/p>\n

La mina Tintaya, ubicada en Espinar, en las alturas de Cusco, no sol\u00eda aparecer m\u00e1s que en ciertas referencias de los registros de producci\u00f3n minera, hasta que sus conflictos se hicieron p\u00fablicos y trascendi\u00f3 a las esferas internacionales.<\/p>\n

La madre de todos los problemas<\/strong><\/p>\n

El documental narra c\u00f3mo la comunidad de Tintaya hab\u00eda sido despojada de sus tierras por una empresa del Estado, antes de los a\u00f1os 2000.\u00a0 Como en otros casos, se minusvalor\u00f3 el valor comercial de las tierras, ignorando el valor social y comunitario, y se entreg\u00f3 a los comuneros una indemnizaci\u00f3n que no compensaba el valor real y, mucho menos, les prove\u00eda nuevas fuentes de sostenimiento.<\/p>\n

En 1996 la empresa Xtrata Cooper asumi\u00f3 el yacimiento, que buscaba explotar sus recursos con su mejor criterio.\u00a0 En esa \u00e9poca, la gerencia de la mina pensaba que las relaciones con su entorno estaban bien y que ellos estaban haciendo lo correcto, cumpliendo sus obligaciones. Sin embargo, la procesi\u00f3n iba por dentro.\u00a0 La insatisfacci\u00f3n estaba agazapada hasta que estall\u00f3 en conflicto.<\/p>\n

Cuando la operadora australiana BHP Billiton asumi\u00f3 el control, le pareci\u00f3 raro que una operaci\u00f3n suya fuera objeto de denuncias por parte de organizaciones internacionales y que el Defensor del Pueblo de Australia (Ombudsman) informara que sus operaciones adolec\u00edan de bajos est\u00e1ndares de respeto a los derechos humanos y que el conflicto era una constante.<\/p>\n

En ese entonces, el Gerente General de la operaci\u00f3n era el Ing. Lucio R\u00edos, quien fue invitado por su casa matriz a seguir un entrenamiento en temas de gesti\u00f3n social para afrontar el problema.\u00a0 El propio profesional, en una charla en GERENS,\u00a0 reconoci\u00f3 que ese entrenamiento le cambi\u00f3 su modo de pensar; y desde entonces, \u00e9l lider\u00f3 el largo proceso que buscar\u00eda relacionarse mejor con su entorno social y buscar la verdad.<\/p>\n

La Mesa de Di\u00e1logo<\/strong><\/p>\n

Fue as\u00ed que, venciendo resistencias de autoridades y de las ONGs que operaban en la zona, se instituy\u00f3 una Mesa de Di\u00e1logo en el 2001.\u00a0 Contando con la buena fe de las partes y el trabajo de un facilitador profesional, el grupo de trabajo se enfoc\u00f3 en las soluciones, y en lograr una transformaci\u00f3n en la actitud personal de los involucrados.<\/p>\n

Para vencer la desconfianza, despu\u00e9s de a\u00f1os de acusaciones, violencia y frustraci\u00f3n, el m\u00e9todo se bas\u00f3 en la l\u00f3gica de la empat\u00eda. Hab\u00eda que ponerse en el lugar del otro y tratar a los dem\u00e1s como uno quiere que lo traten. Con enunciados muy sencillos, las primeras reuniones buscaron asentar ciertas pautas de conducta: siempre escuchar al otro; respetar al otro; no ofender ni proferir vulgaridades; tomar nota de todas las cuestiones y responder todas las preguntas. El proceso, basado en esos criterios emp\u00e1ticos, facilit\u00f3 romper mitos que los separaban y construir gradualmente la confianza.<\/p>\n

Posteriormente, las partes conformaron mesas especializadas en los temas de negociaci\u00f3n de tierras, medio ambiente, derechos humanos, y atenci\u00f3n a las v\u00edctimas del conflicto.<\/p>\n

La Mesa de Desarrollo<\/strong><\/p>\n

Con un presupuesto financiado por la empresa, las mesas comenzaron a trabajar sus temas y a perfilar proyectos de desarrollo; pronto migraron hacia una Mesa de Desarrollo que se dedic\u00f3 a implementar sus acuerdos. Es as\u00ed que, entre otros proyectos, se materializ\u00f3 un hospital para la comunidad, una planta de l\u00e1cteos para que la ganader\u00eda local obtenga valor comercial por su producci\u00f3n; y una planta de fibra lanar para darle valor a la saca de sus auqu\u00e9nidos y ovejas.<\/p>\n

Gracias a ese proceso de acercamiento entre las partes, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 la licencia social para operar el yacimiento Antapacay.\u00a0 No exento de discrepancias, por m\u00e1s de una d\u00e9cada, hasta el 2012, Tintaya pudo trabajar en armon\u00eda con su entorno, especialmente con las comunidades vecinas.<\/p>\n

En el interin, hubo ciertas autoridades y medios radiales de Espinar que pretendieron reavivar el conflicto. Pero las comunidades del entorno no participaron porque hab\u00edan cambiado su perspectiva: quer\u00edan desarrollo, no violencia; quer\u00edan hechos de progreso y menos palabrer\u00eda pol\u00edtica.<\/p>\n

Obviamente, nada garantiza que no se produzcan desavenencias en el presente o en el futuro inmediato en ese yacimiento minero.\u00a0 Sobre todo cuando la pobreza persiste, la educaci\u00f3n no mejora las expectativas y la pol\u00edtica local solo confunde. Ese tipo de pr\u00e1cticas, son formidables si se manejan bien, aunque no sean suficientes. Implica, adem\u00e1s, comprensi\u00f3n, solidaridad y consenso, de ambas partes.<\/p>\n

No es una magia que corta todo problema, pero pone las bases para el entendimiento.\u00a0 La transformaci\u00f3n social que provoca deja huella en el modo de acercarse y relacionarse, en ambos lados, y es definitivamente una base para la b\u00fasqueda de soluciones ante cualquier problema.<\/p>\n

La conciencia emp\u00e1tica<\/strong><\/p>\n

En otros escritos hemos insistido en la necesidad de que la empat\u00eda sea llevada a la pr\u00e1ctica mediante gestos simples. Para ello, debemos recordar lo siguiente:<\/p>\n

    \n
  1. La empat\u00eda es una facultad natural que nos permite ponernos en la situaci\u00f3n del otro. Se basa en el empleo de nuestro cableado neuronal donde las neuronas espejo permiten captar la mente y sentimientos de los otros como si fueran propios.<\/li>\n
  2. Cuando la empat\u00eda nos facilita conocer las motivaciones, intenciones y fundamentos de la conducta de los dem\u00e1s, se suele cambiar nuestra mirada hacia el otro. Entonces, se diluyen las barreras de la desconfianza y de la cerraz\u00f3n sostenida por argumentos, aparentemente racionales.<\/li>\n
  3. Eso propicia que se revaloren las \u00e1reas blandas del saber empresarial. Induce a que la argumentaci\u00f3n emocional deje de ser la cenicienta.\u00a0 En una organizaci\u00f3n poblada de ingenieros y t\u00e9cnicos acostumbrados al c\u00e1lculo y a la racionalidad, suele ser dif\u00edcil pero no imposible, que se permeabilice la comprensi\u00f3n de los problemas sociales y que se revaloren los gestos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Probablemente, algunos conflictos en operaciones extractivas se hubieran obviado si desde el comienzo, la empresa dispusiera de una conciencia emp\u00e1tica para gestionar sus relaciones con el entorno. Habr\u00edan superado desavenencias, si sus l\u00edderes supieran que la empat\u00eda y los gestos cuestan casi nada, mientras que el aferrarse a las normas y a la supuesta razonabilidad, trae confrontaci\u00f3n, desconfianza y conflicto; y a la larga, costos de oportunidad, p\u00e9rdidas, postergaci\u00f3n de proyectos, cambio de expectativas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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